พื้นที่โฆษณา

เพียง 650.-ต่อเดือน
HR Member
Username :
Password  :

เลือกประเภท:




Forgot your Username/Password?

ท่านยังไม่ได้ Login นะค่ะ

หางานบนมือถือ ที่นี่


ท่านเป็นสมาชิก ?
  ผู้ประกอบการลงทะเบียน เป็นสมาชิกชาว HR ได้ฟรี! เพื่อใช้บริการต่างๆ ในระบบบริหารทรัพยากรมนุษย์ ออนไลน์
Read more...

  ผู้หางาน ประสงค์จะสมัครงาน บริษัทชั้นนำ การลงทะเบียนหางานได้งานคุณภาพ ตำแหน่งงานอัพเดททุกวัน
Read more...

Contact Info


คณะบุคคล
สยามเอชอาร์เอ็ม


เลขประจำตัวผู้เสียภาษี:
2-7809-7369-7

พานิชย์อิเลคทรอนิกส์ :
0101549820078

เข้าสู่ปีที่ 9
ในการบริการสาธารณะ


มั่นใจ ในบริการของเรา.




สายด่วนแรงงาน 1546
สายด่วนแรงงาน 1546

SiamHRM.com : Jobs Online

สมัครงาน หางาน ออนไลน์

หางาน ฝากประวัติ คลิก!!


ติดแล้วเมล์บอกด้วยนะค่ะ
admin (at) siamhrm.com


สถิติอันดับ 1
หมวดธุรกิจ หางาน/สมัครงาน

การสัมมนา “กลยุทธ์บริการให้มัดใจลูกค้า แบบองค์กรชั้นนำระดับสากล” | ประกาศหลักสูตรฝึกอบรม สัมมนา ที่ Training.SiamHRM.com :- ข้อมูลเกี่ยวกับ การสัมมนา “กลยุทธ์บริการให้มัดใจลูกค้า แบบองค์กรชั้นนำระดับสากล” อัพเดท, หลักสูตรฝึกอบรม, หลักสูตรฝึกอบรมสัมมนา


 
  

      การสัมมนา “กลยุทธ์บริการให้มัดใจลูกค้า แบบองค์กรชั้นนำระดับสากล”





1. การส่งมอบบริการที่เป็นเลิศ เพื่อสร้างรายได้แก่องค์กร และความผูกพันระยะยาวแก่ลูกค้า (Service Excellence)
- ความสำคัญของการบริการที่เป็นเลิศ
- เหตุผลสำคัญที่องค์กรสร้างบริการให้เป็นเลิศ
- ขั้นตอนการทำ Implement ระบบ Customer Service
- กรณีศึกษา การสร้าง Service Excellence ใน Call Center และ AIS & SERENADE SHOP
- ปัญหาที่เกิดจากการ Implement การแก้ไขและ Key Success Factor

2. การปรับปรุงกระบวนการบริการเพื่อความประทับใจแก่ลูกค้าและเกิดประโยชน์ต่อองค์กร (Service Improvement)
- แนวคิดในการปรับปรุงกระบวนการบริการเพื่อประโยชน์ต่อลูกค้าและองค์กร
- เทคนิคการกำหนดตัวชี้วัดและการตั้งเป้าหมาย
- ขั้นตอนและวิธีการในการปรับปรุงกระบวนการภายในองค์กร
- เครื่องมือที่ใช้ในการปรับปรุงกระบวนการบริการ
- การสรุปผลลัพธ์ที่เกิดประโยชน์ต่อลูกค้าและองค์กร
- กรณีศึกษาการปรับปรุงกระบวนการของโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์
- ปัญหาที่เกิดจากการ Implement การแก้ไข และ Key Success Factor

3. การจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า พร้อมกลยุทธ์การรับมือลูกค้าที่กำลังโกรธให้เกิดเป็นความประทับใจ (Customer Complaint Management)
- การรู้จัก การเข้าใจ การเข้าถึง ตัวลูกค้าที่แท้จริง
- เทคนิคในการรับมือสถานการณ์ที่ลูกค้าอารมณ์เสีย
- กลยุทธ์การเปลี่ยนลูกค้าที่กำลังโกรธเป็นลูกค้าที่ประทับใจ
- วิธีการสร้างบรรยากาศของทีมงานให้พร้อมต่อการบริการและการรับมือปัญหาของลูกค้า
- กรณีศึกษา การจัดการข้อร้องเรียนและบริหารทีมงานของธนาคารกสิกรไทย
- ปัญหาที่เกิดจากการ Implement การแก้ไข และ Key Success Factor

4. การพัฒนาองค์กรให้มัดใจลูกค้าด้วยบริการระดับสากล (CRM & Customer Service in KOREA)
- เครื่องมือและRoadmap ให้การพัฒนาองค์กรให้มัดใจลูกค้า
- ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการพัฒนาบริการขององค์กร
- ขั้นตอนการดำเนินการพัฒนาองค์กรให้มีบริการที่ยั่งยืน
- กรณีศึกษา ในด้านการสร้างบริการและความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) จากการดูงานองค์กรชั้นนำของ SOUTH KOREA :
-KB-Bank (Korea’s No.1 Bank)
-LOTTE Department store (Korea’sNo.1 Departmentstore)
-ASIANA AIRLINE (Korea’s No.2 Airline)




โดย : ปอย  เมื่อวันที่ : อังคาร ที่ 13 เดือน ตุลาคม พ.ศ.2552  เข้าชม : 1769






หัวข้อฝึกอบรมใหม่ 5 อันดับล่าสุด

การพัฒนาทักษะการบริหาร สำหรับผู้บังคับบัญชา รุ่นที่ 10/2557
อบรมหลักสูตร การแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิผล
การพัฒนาทักษะการบริหาร สำหรับผู้บังคับบัญชา รุ่นที่ 8/2557
เทคนิคการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายและติดตามงาน
สัมมนา พลิกชีวิตกับเส้นทางสู่เถ้าแก่น้อยธุรกิจอสังหาฯ 100+ ล้าน


หาคน หางาน คุณภาพ

กำลังแสดงหน้าที่ 1/0 ->
<< 1 >>

 


Re หัวข้อ :
รูปประกอบ :
Limit 100 kB
ไอคอน :
ย่อหน้า จัดซ้าย จัดกลาง จัดขวา ตัวหนา ตัวเอียง เส้นใต้ ตัวยก ตัวห้อย ตัวหนังสือเรืองแสง ตัวหนังสือมีเงา สีแดง สีเขียว สีน้ำเงิน สีส้ม สีชมพู สีเทา
อ้างอิงคำพูด เพิ่มเพลง เพิ่มวีดีโอคลิป เพิ่มรูปภาพ เพิ่มไฟล์ Flash เพิ่มลิงก์ เพิ่มอีเมล์
รายละเอียด :
ใส่รหัสที่ท่านเห็นลงในช่องนี้
ชื่อของท่าน :